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                                如何搞定未來消費主力——“90后車主”?

                                時間:2020-04-15 17:39:37 作者:力馳多招商部 點擊:966

                                力馳多汽車養護連鎖最近特意做了一些調查問卷,并查閱了一些數據報告,對90后車主進行用戶分析,幫助投資者們成功抓住目標用戶的心!


                                “90后車主的市場有多大?” 根據報告顯示,90后已經具備了成為有車一族的實力,并成為購車、用車的主力人群: 因此,汽車養護服務門店在接下來的發展中,也要根據90后的需求進行適當改動,才能在90后正式成為汽車保養的主力軍時準備充分,從容應戰。

                                 


                                    汽車養護服務一定要明確的一點就是,客戶體驗是一個整體的過程,理想的客戶體驗必是由一系列舒適、欣賞、贊嘆、回味等消費過程組成,它可以帶給客戶良好的心理感受。特別是對服務品質要求極高的90后車主,想要打動他們可沒有那么容易,所以不斷優化服務,不斷突出門店產品和服務的價值,才是打動90后車主最好的方式。 

                                 


                                    由于近些年國內的汽車后市場積累了雄厚的基礎,汽車養護市場必將有更大更新的發展。但是盲目樂觀或盲目悲觀均無充分依據,我們應當保持一種謹慎樂觀的態度。特別是中國汽車市場受國情、國民偏好及文化理念的影響,可以稱得上世界最為復雜的汽車市場,與歐美日韓都不一樣。所以無論投身哪一領域的發展,保持一顆清醒的頭腦至關重要。

                                 

                                    力馳多汽車養護通過產品技術和服務融合的戰略,圍繞提升品牌核心競爭力不斷創新差異化優勢,讓力馳多連鎖品牌持續發展壯大;并且創建自有力馳多掌上服務平臺,為連鎖體系店面與車主客戶群間搭起一道溝通之橋。幫助店面實現開店后客戶召集的問題,實現總部、連鎖店面、車主等三者共贏。

                                 



                                    據調查研究顯示,在眾多進店的客戶里面,被門店的形象吸引進店的客戶占比是最高的。因此對于門店而言,打造一個良好的、舒適的門店形象也是至關重要的。例如連鎖品牌統一一致的店面形象,就可大大提升客戶的體驗和滿意度!

                                 


                                    90后更擅長掌握和利用互聯網等信息化、智能化工具,從而掌握信息的主動權。因此門店依靠產品價格優勢提升盈利水平的時代已經一去不復返了。正如力馳多總經理曹麗華女士所說的,“保養大戰如果只是價格競爭,我們認為那是一種短視和自殘行為。車主對多快好省的需求,好和快一定是排在前面的,價格絕對不是首要關注點?!彼?,以合理的價格提供優質的、差異化的產品及服務,保持并積極強化自身優勢,給客戶帶來更好的體驗,才有可能打贏后市場硬仗。

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